为确保群众“急难愁盼”事项件件有着落，事事有回音，临溪镇党委、政府搭建镇村两级“连心桥”，通过练好“早、亲、快、实、严”五字诀，唱响新时代“枫桥经验”“和谐曲”。

问题发现“早”。激活“党建+综治”的治理模式，定期召开工作例会，加强与村“两委”及成员单位负责人的联系，主动挖掘矛盾纠纷“潜在”隐患，对排查出的矛盾纠纷，制定针对性的化解措施和办法，力求发现一起、介入一起、调处一起、化解一起，坚持“抓早、抓小、抓苗头”，把矛盾化解在萌芽阶段。临溪镇雄路村“民事村了”工作制度，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，凝聚党员干部战斗力量，把镇党委、政府服务平台“关口”前移，及时有效地将各类矛盾纠纷化解在基层，形成了基层社会治理的“应村”模式，打造了乡村版的“枫桥经验”

对待群众“亲”。坚持把“心”贴近群众，及时登记群众诉求，第一时间联系相关责任人解决问题，化解矛盾，站在群众角度化解群众问题和矛盾。为提升调解人员工作水平与能力素质，定期开展相关业务培训；调解人员定期带着问题走访，近距离与群众“唠家常”“掏心窝”，获得群众亲近感，促使群众主动配合问题调查和解决。

信访处置“快”。对群众反映的问题做到快受理、快调查、快处理、快结案，力争一次性处理到位不留后遗症。按照登记、梳理、分流、承办的流程，以“谁承办谁答复”的原则进行反馈答复。对群众反映的合理问题，一次性给予答复、办结；对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“满怀感情工作，耐心细致化解”，提高一次性处理问题的成功率，有效地减少了重复访，控制了越级访，减少了信访量。

解决问题“实”。党政主要负责人亲自抓，坚持按规定期接访，与上访群众面对面、零距离接触，就地化解疑难复杂纠纷，对能够马上解决的，当场拍板解决，对一时难以解决的历史遗留问题，想办法创造条件限时解决，确保群众信访“事事有答复，件件有落实”。

责任落实“严”。严格贯彻落实信访包保联系制度，对每件问题线索“一对一”指定责任人、办理方式和办结时限。坚决落实包案责任，主要领导以上率下示范带动，包案领导积极作为，确保每件信访案件“事事有回音、件件有结果”，从根本上减少了信访积案的产生和有效化解。（王睿）