“您好，办理慢性病证所需要的材料，我们都已写在这张便笺上了，请您一一对照准备好材料，就可来这里一次性办理”

“您好，您拿着这张便条直接到瀛洲邮政银行缴费，到下个月的下旬，您可就以领取城乡居民基本养老保险补贴”

“您好，办理高龄补贴需要提供这个便笺上的材料，上面有我们民政窗口的联系电话，您和家人可以随时电话问询我们，您年纪大了，就不要一次又一次的来回跑了”

……

一张普通的便笺和解释说明，每天在瀛洲镇便民服务中心重复上演。

“生病后我常到大厅医保报销，大厅的工作人员非常主动、热情。工作人员见我已经眼睛老花，马上递来老花镜，我签完字按好手指印后，马上递上餐巾纸给我擦拭。人上了岁数记不住事儿，听力也差了，有时她们说了两三遍，我感觉还是不明白，她们马上把我想了解的内容写在便签纸上一目了然。小小的便笺不仅温暖了我的心，也让我由衷地感动”。仁里村程*同边说边对工作人员竖起了大拇指。

瀛洲镇便民服务中心始终把群众利益作为第一目标，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，一张张小小的提醒提示群众办事所需材料的便笺条，避免了群众来回多次跑。一枚老花镜，一张餐巾纸，一杯清茶，这些不经意的“小动作”，拉近了镇政府与办事群众心与心之间的距离。在开展温馨提示服务的同时，本中心严格执行首问负责、一次性告知、全程代理限时办结等制度，及时解决群众的“急、难、愁、盼”问题，大厅的办事效率得到了很大提升，群众满意度也大大提高。下一步，瀛洲镇便民服务中心将继续提升为民服务水平，落实便民利民措施，尽最大力度方便来办事的乡里乡亲，切实让人民群众感受到党和政府的温暖与关怀。（瀛洲镇人民政府  高建慧）