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县市场监管局扬溪所快速调解消费投诉

发布时间：2019-04-30 15:28 来源：绩溪县市场监管局扬溪所孙严华浏览：次

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4月29日下午16点左右，县市场监管局扬溪所现场接到一消费者投诉，称其在扬溪某商店购买的一瓶口子窖白酒，该酒外包装完好，但包装盒内是空酒瓶，就该情况向扬溪市场监管所反应，请求帮忙处理。扬溪所工作人员接到投诉后高度重视，立即安抚投诉人情绪，并耐心听取投诉人诉说情况。了解基本情况之后，工作人员及时与商家进行了沟通，按照《消费者权益保护法》的相关规定并现场调解，最终双方达成和解。

扬溪所主动作为、积极调解，当天就快速圆满解决了该消费纠纷，维护了扬溪所监管形象，提升了消费者满意率。在此，扬溪所也提醒广大消费者在购物时应注意：

1.付款前仔细检查商品内外包装是否完好，避免购买残次商品；

2.付款后及时向商家索要票据，以便维权时能够提供凭证；

3.要理性维权，当自己与商家无法沟通时切不可冲动，应及时向当地消协或相关行政部门寻求帮助。

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