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改进工作作风，提升服务质量

发布时间：2014-05-05 17:40 来源：绩溪县市场监督管理局浏览：次

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党的群众路线教育实践活动开展以来，市监局窗口时刻把窗口服务工作镌刻心间，想方设法为市场主体办实事、解难题，有力地提升了登记窗口作风建设。

一是创新服务理念，改变服务方式。全面推进登记制度改革、降低准入门槛，正确把握“宽进严管”的市场监管思路，确定了“马上就办、引导办好”的服务理念。制定了申办告知单，规范营业执照办理流程，能现场办结的当场办结，不能当场办结的协助办理，为企业提供高效、便利的服务，激发市场主体投资创业热情。

二是根治“庸、懒、散”，进一步提高登记窗口办事效率。为提高窗口形象，彻底消除“庸、懒、散”现象，加强对干部进行理论、业务知识的培训，使窗口登记人员做到“资料一次性发清、受理一次性审清、咨询一次性讲清、材料一次性收清”，推行使用礼貌用语，杜绝“冷、横、硬”，彻底消除推诿扯皮、办事效率低下等行为，树立良好的窗口服务形象。

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