绩溪县医疗保障局将“数字”与“网格”深度融合，以科技赋能医保服务，推动医保服务加速跑，实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变，全面提升参保群众获得感、幸福感、安全感。

一是构建“数字+网格”融合新生态。绩溪县医保局充分利用大数据、云计算等现代信息技术，构建起“数字+网格”的医保服务新生态。通过整合医保信息系统资源，为全县11个乡镇开通医保专线，实现数据互联互通。同时，推进建设镇（村）医保便民服务示范点，健全完善覆盖全县的医保服务四级网格，全力打造“15分钟医保服务圈”。确保医保服务全覆盖、无死角。

二是深化医保网格自助服务新体验。依托数字化手段，绩溪县医保局为11个乡镇及4个村级医保窗口配备医保政策宣传广告机，同时乡镇窗口医保自助机配比达90%以上，全面深化一站式医保自助服务平台，实现了医保信息查询、业务办理、在线支付、政策宣传等功能的“一网通办”。极大地简化了群众办理医保业务的流程，有效解决了传统服务模式下“多头跑、来回跑”的问题，提升了服务效率与满意度。

三是实施精准化网格服务新模式。规范各级医保服务清单，明确县级28项、乡镇17项、村级12项、组级5项网格化服务清单，推动医保经办服务下沉。在网格化管理的基础上，绩溪县医保局注重服务的精准化、个性化。通过医保数据分析，精准识别不同群体的医保需求，为网格员提供定制化服务指导。网格员根据指导，深入基层一线，为慢病、重病群众提供面对面的医保咨询、政策讲解、业务办理等服务，实现了医保服务的“零距离”。