近年来，绩溪扬之自来水有限公司始终围绕县政府营商环境工作部署，成立优化营商环境工作专班，坚持以企业、用户满意为导向，聚焦企业、用户急、难、愁、盼问题，主抓“水保姆”服务质量，不断完善服务标准规范，从优化业务流程、简化报装程序、加快通水速度、主动靠前服务等方面精准发力，及时为企业、用户纾困解难，不断提高用户满意度和获得感，努力营造良好营商环境，助力我县营商环境再优化、再提升。

确保安全供水，强化水质监测。始终把安全供水牢牢地抓在手上，刻在心里，强化“源头”到“龙头”水质无缝监测管理，建立水质安全三重保障体系。一是在线监测系统平台，水处理过程24小时在线监测；二是检测中心按照国家标准规范要求，落实源水水质、出厂水水质、管网水水质日常检测，确保指标反馈及时准确。三是委托具备CMA资质的第三方每月对出厂水进行43项水质检测，每季度对管网末梢水进行43项水质检测，每半年对出厂水进行97项全分析。所检数据均符合GB5749-2022《生活饮用水卫生标准》规定的水质标准要求；定期在绩溪县人民政府网、绩溪县扬之自来水有限公司企业官网、企业微信平台公布检测结果。多措并举实现水质、水量持续稳定达标，让企业、用户喝上安全放心水。

畅通服务渠道，优化用水服务。结合供水工作实际，认真学习周边市、县地区的先进经验与做法，不断优化供水服务。依托政务服务、“绩溪供水”在企业微信公众号、皖事通APP、企业官网、安徽政务服务网等平台实行线上报装，开展“零跑腿”“零资料”“零费用”“三零”服务，实现供水报装业务网上申请办理、不动产登记与“水电气”过户协同办理，不断优化畅通服务渠道，全面实现线上线下全覆盖。

强化服务意识，为企业解困减忧。不断强化服务意识，主动靠前服务，不断提升政务服务水平，力争企业、用户群满意率达100%。建立供水服务热线，实行承诺制，及时受理12345热线反映的供水问题、群众管网报修和业务咨询服务，对爆管、爆表造成的跑、冒、滴、漏等问题，承诺接报后城区内最迟30分钟、城郊40分钟内到达现场抢修处置。领导干部主动深入企业了解用水需求，开展不定期走访用水报装企业和问题调查，征求企业意见建议，不断改进服务水平，竭力保障企业用水安全无忧。(许海燕)