今年以来，绩溪县医疗保障局聚焦“一改两为”，以县直单位百名股长“五比五评”为契机，围绕群众所需、所盼、所想，听民声、察民情、解民忧，积极拓展医疗保险基金征收渠道，全力推进扩面征缴工作，着力提升职工医保征缴工作的服务能力。

一是强化学习培训。定期开展“夜学”活动，组织经办人员学习掌握国家和省市最新出台的医保征缴政策，开展交流讨论会，总结不足、分享工作经验，通过实战演练、专项检查等方式检验学习成果，持续提升工作人员工作效率和水平。组织参加红十字救援会，全面提升医保工作人员的综合能力。

二是加强宣传引导。坚持医保征缴公开，接受社会监督，公开征缴咨询电话，建立在线办理QQ群，群众通过网络传送资料直接网上办理，减少异地就医群众难跑路问题。动员全县医保系统、医药机构开展线上线下相结合宣传，设立医保政策咨询台等方式，积极宣传医保的重要意义，鼓励务工人员参加职工医保，切实提高参保群众的政策知晓率和满意率。

三是注重协调配合。加强与企事业单位沟通协调，确保医保扩面征缴工作有序、有效开展，破解征缴工作难题。积极开展医保政策进机关、进企业活动，坚持每月开展企业大走访。

四是高质高效服务。县医保局改进作风，强化自身建设，大力提高扩面征缴服务水平。简化医保办理流程，以“提速提质”为工作着眼点，以“群众满意”为落脚点提供优质服务。针对群众诉求，凡符合政策规定的，一律快速受理、快速办结，未办结的延迟服务；不符合政策规定或一时无法解决的，做好政策解释，得到群众的理解和支持。（孙玉婷）