 您现在所在的位置：网站首页 > 要闻 > 乡镇

临溪镇“软硬兼施”让医保服务提质增效

发布时间：2022-08-15 10:42 来源：临溪镇浏览：次

【字体大小：大中小】

为响应绩溪县省级文明城市创建工作，临溪镇坚持创建与医保工作深度融合，通过不断改善工作环境、提升工作水平，切实提高群众获得感、幸福感和安全感。

完善场所建设，优化服务环境。将窗口搬迁至改造升级后的为民服务大厅，设置醒目的医保窗口标识，让办事群众一眼辨识。增设志愿服务台，畅通老年、残疾、孕妇等特殊群体的绿色办事通道，配置老花镜、急救箱、饮水机等便民设施设备，不断改善大厅服务环境，为群众提供优质便捷的基础服务。制定为民服务日常管理标准，开展窗口工作人员礼仪培训，确保热情接待办事群众，保持面容温和、举止得体、言谈文明，切实让参保群众在每一项业务办理、每一个问题解决中都能感受到标准式服务和温暖关怀。

优化服务方式，提高服务质效。开通医保咨询服务热线，向参保对象提供更加便捷、优质的医保咨询，让群众及时了解新的医保政策和业务办理流程，紧盯“最多跑一次”的目标，避免群众来回奔跑带来的不便。持续推进“互联网+医保”，大力推广“皖事通”“宣城市医疗保障局”等APP、微信小程序医保服务功能，积极宣传医保电子凭证的激活使用方法，方便群众“一码在手，看病无忧”。（鲍女华）

扫一扫在手机打开当前页