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县交运局：汽车维修起纠纷及时调解暖人心

发布时间：2022-07-29 14:42 来源：交通运输局浏览：次

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近日，绩溪县运输事业发展中心接到市民机动车维修质量的投诉，运输中心高度重视，联合执法大队迅速展开调查并顺利完成调解工作。

接此投诉后，经初步分析研判，运输中心向投诉人和涉事机动车维修企业分别进行了调查，经了解：7月初，投诉人将车辆开至维修企业维修，当时车辆已维修完毕直接开走，后车辆驶入高速，行驶至浙江萧山时车辆损坏，投诉人在当地维修，回来后认为是绩溪县车辆维修企业维修不到位，遂来运输中心投诉。

了解基本情况后，为避免矛盾激化，绩溪县运输中心和交通执法人员开展调解工作，交通执法人员坚定担当行业监管角色，按照维护行业秩序和保障公民权益的原则，分别耐心做好双方当事人的思想工作，并积极引导双方当事人在平等、友好、自愿协商的基础上表达诉求，积极促进和解，双方对运输中心调解工作表示认同，并以诚恳态度协商解决。经协商交流，双方当事人最终达成调解满意协议。

该起纠纷的有效解决切实维护了消费者的权益，并体现了交通运输管理部门在调处行业纠纷保障公民合法权益中的重要作用。下一步，运输中心将继续加大行业监管力度，促进行业健康稳定发展，解决百姓揪心事、烦心事，营造更优质的交通运输市场环境。（张彤丹）

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