绩溪县农水局认真贯彻 “了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，千方百计为群众排忧解难”的工作方针，牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持“群众利益无小事”的工作原则，高度重视12345县长热线工作，切实做好12345热线的办理工作。
加强组织领导。局机关成立12345热线办理领导小组，局党组书记、局长徐华斌任组长，分管领导许来久总工为副组长，下设办公室，成员有各股室及二级机构负责人，并结合办理情况落实到具体经办人，2021年以来我局共办理县长热线8件。
提高办理效率。收到热线后经主要负责人审批后下发到具体股室，答复内容均经领导审阅后再进行答复。针对热线办理中出现的问题，及时协调各股室在第一时间提出处理意见，绝不敷衍，绝不搪塞。让问题得到解决，让提出问题的人满意。
严肃执纪问责。派驻县农水局纪检监察组将紧盯12345县长热线的办理，盯着答复时间界限和办理流程。对未按规定时间和流程办理终结的问题，开展执纪问责跟进督查。
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