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绩溪县数据资源管理局(原政务服务中心)
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索引号: 113417310557733698/202501-00003 组配分类: 主动回应
发布机构: 绩溪县数据资源管理局(原政务服务中心) 主题分类: 综合政务
名称: 绩溪:严谨高效办实事,尽职尽责暖人心 --企业登记综合窗口用点滴服务铸就卓越口碑 文号:
生成日期: 2025-01-07 发布日期: 2025-01-07
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发布机构: 绩溪县数据资源管理局(原政务服务中心)
主题分类: 综合政务
名称: 绩溪:严谨高效办实事,尽职尽责暖人心 --企业登记综合窗口用点滴服务铸就卓越口碑
文号:
生成日期: 2025-01-07
发布日期: 2025-01-07
绩溪:严谨高效办实事,尽职尽责暖人心 --企业登记综合窗口用点滴服务铸就卓越口碑
发布时间:2025-01-07 08:40 来源:绩溪县数据资源管理局(原政务服务中心) 浏览次数: 字体:[ ]

“你好,请问这里是市场监督管理局窗口吗?”

“是的,请问您要办什么业务?”

“我是特地来给你们送锦旗的……”

1月2日下午,市民姚女士来到绩溪县政务服务大厅企业登记综合窗口,将一面印有“严谨高效办实事,尽职尽责暖人心”的锦旗送给窗口工作人员,向他们热情周到、耐心细致、履职尽责的服务态度表示肯定与感谢。

据悉,姚女士是12月30日一早致电企业登记综合窗口的。据她所述,家中老人花费9800元在某医疗器械公司购买了一款高血压恢复性辅助治疗器械。老人家年纪比较大,对产品的辨别能力比较弱,这笔费用是他们攒了很久的一笔积蓄。“商家只开了一张收据,他们销售医疗器械的行为是否经过许可备案,他们销售的产品是否正规有效?”电话那头的姚女士十分着急。

“虽然姚女士咨询的不是登记注册的业务,不属于窗口服务的范围,但我能体会到她的着急。所以在问清楚销售方的名称后,我立即帮她联系了相关职能股室,当场给予了答复,并对下一步的处理方法提出了建议。”窗口工作人员介绍到。

“我当时确实很着急,又不知道要找谁解决这个问题。还好他们帮我捋清了思路,而且在他们的帮助下,当天就和商家协商一致,给我们退了款。”说起当天的事,姚女士仍是万分感激。

锦旗虽轻,背后却是政务人与群众的双向奔赴。2024年以来,企业登记综合窗口以群众需求为中心,着力打造“你有想法,我找办法”政务服务品牌,变被动服务为主动服务,坚决做到只设路标不设路障。2024年全年共收“想法”278条,解决诉求187个。

“用心服务、用情沟通”,简单的字句诉说着不凡的相守。新的一年,企业登记综合窗口全体工作人员将继续前行,努力营造“有速度、有态度、有温度”的政务服务环境,以一流的服务质量有效提升群众的满意度、获得感。


 

(作者:县数据资源管理局企业登记综合窗口  方梦婷