近年来，绩溪县以利企便民为目标，立足政务服务“小窗口”，多措并举、精准发力，不断创优政务服务领域营商环境，提升企业群众获得感满意度。

“小窗口”折射“大理念”。树牢“你有想法、我找办法”服务理念，坚持把企业群众的称心满意作为衡量工作的最高标杆，对企业群众的“想法”“诉求”，积极探寻“办法”“路径”，想方设法把企业群众的“想法”“诉求”落地成“现实”“成效”。针对疑难事项，积极发挥“首席问题官”作用，牵头协调有关部门共同解决，努力当好人民群众勤务员，截至目前，通过“首席问题官”为企业群众解决问题3件。

“小窗口”做优“大服务”。持续推进“高效办成一件事”，从企业和群众视角出发，将需要多个部门办理或跨层级办理，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，通过业务梳理、数据集成、流程优化，实现“‘证前指导’服务一件事”“公民婚育一件事”“公民身后一件事”“扶残助困一件事”“我要办理农村自建房”等多个事项“一件事一次办”，从根本上解决企业群众“多处跑、来回跑、耗时长”的问题，大幅压减办理时长和办事成本。

“小窗口”释放“大能量”。持续优化帮办代办、容缺受理、延时服务、预约服务等惠民利企服务举措，对高频事项实施“365天全年不打烊”服务，全方位满足服务对象办事需求。加强服务窗口建设，定期组织窗口开展学习培训，优化工作作风，提升服务技能。优化考核体系，结合工作职能，建立健全公务员平时考核和窗口季度考评机制，将平时考核、季度考评作为加强窗口作风效能建设的重要抓手，切实营造“人人是窗口、个个是形象、事事是环境”的浓厚氛围。