一、主要工作

一是推动政务服务“三化”建设。围绕政务服务标准化、规范化、便利化，加快推进2个乡镇、3个村（社区）便民服务中心（站）标准化示范点建设，提高办事便利度。坚持集中办+异地办，设立企业开办、工程建设项目审批等9类综合窗口，实现“一窗受理、综合服务”。深化“异地代收代办”工作机制，6月底与黄山市歙县签订异地代收代办协议，实现两地高频事项通办。坚持网上办+智能办，依托7×24小时政务服务自助服务区，配备自助终端11台，全县上线县级事项1753个、乡镇村级事项6785个，线上可办事项94%。加快推进“一屏通办”、“掌上办”，推出手机申请办理过户、变更等高频类服务业务，实现企业、群众“零跑腿”办成事。

二是提升政务服务制度化水平。制定优化“办不成事”反映窗口运行机制，在全县设立县乡村三级99个“办不成事反映”窗口，建立“首席问题官”制度，提升解决“办不成事”效率。聚焦企业和群众办事的难点堵点痛点，每月按不同主题开展“换位体验走流程”活动，优化服务流程。推行周末轮岗制度，灵活设置9个周末轮岗服务窗口，提供周末“不打烊”服务。不动产综合窗口、公安综合窗口等高频事项窗口启动“365天全年不打烊”政务服务新模式，确保全年服务不减质、不断档。全面落实“窗口无否决权”、“延时、预约、上门”、行政审批容缺受理等服务机制。加强“一件事”主题集成服务，通过精简手续材料、数据集成共享、流程优化再造，推进“一件事一次办”落地实施。严格落实考核考评制度，通过日巡查、季考评、年考核的方式强化窗口纪律作风及工作质效管理，以严格管理倒逼窗口人员服务质量提升。依托“皖企通”平台，扎实推进政策兑现“免申即享”“即申即享”，梳理各类惠企利民政策，做到惠企政策“应上尽上”，今年以来共发布“免申即享”惠企政策74条，共兑现财政资金3107万元，惠及企业127家。

三是加快提升数据保障支撑能力。加强政务云使用和管理，提升政务云服务能力，完成电子政务外网二级等保测评。加强信息化项目申报审核，规范政务信息化建设管理，对新建项目进行源头管控。依托数据共享交换平台，持续归集整合各类数据资源，推进数据跨部门、跨层级共享。开展电子证照社会化应用征集，提升电子证照社会化应用水平。加强“互联网+监管”，组织各单位认领监管事项、编制实施清单、录入监管行为、上报监管信息，提升监管行为录入量和覆盖度。加快推进数字绩溪专项债项目建设，调整了领导小组，完成了项目、监理、设计招投标工作，出台了《数字绩溪建设项目专项债资金使用管理办法》《数字绩溪建设项目管理实施细则》，印发了《绩溪县政务信息化项目建设管理办法》。8月25日，省数据资源局批复项目计划，智慧公安、城市生命线、智慧应急纳入建设计划。

二、存在问题

我们虽然做了一些工作，但对照市局工作要求，仍存在不少短板和不足。一是网上办事用户端体验不佳。虽然我县大部分事项已实现“一网通办”，但存在网上申请人与审批人员不能实时沟通，提交材料的审核通过率低，同时部门系统数据未共享，工作人员存在二次录入的情形，使用便利度不高，所以群众选择网上办事的少，政务服务应用有待加强。二是各项服务机制还不够完善。比如“一制度两窗口”的落实上，虽然周末轮岗制度、“办不成事”反映窗口和涉企服务窗口都已建立，但未主动谋划提升服务和办事效率的创新举措，宣传力度不够，知晓率低，运行机制还不够完善，导致实际为企业群众解决的难题较少。三是牵头抓总能力不足。今年一、二季度政务服务营商环境指标在全市县市区中排名落后，究其原因还是自身未能充分发挥主观能动性全力抓好此项工作，存在牵头抓总能力不足、沟通协调统筹推进不够、争先进位意识不强等问题。四是专业性人才匮乏。新形势下数据资源工作涉及面极其广泛，其重要性愈发凸显。特别是数字绩溪建设等工作急需专业化、信息化、技术化人才，我局此类专业性人才匮乏。

三、下一步工作打算

下一步，我局将进一步对标对表《营商环境重点指标分析评议规则》《2023年度县市区“数字宣城”目标绩效考核重点内容》，聚焦市场主体和群众需求，深化放管服改革，切实解决好企业群众办事的“堵点”“痛点”“难点”，持续优化政务服务领域营商环境。

一是持续推进“皖事通办”。推进乡村两级政务服务事项“全市一单”，推动乡村两级同一政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、办结时限、办理结果等要素在全市范围内统一，做到“同一事项、相同办理”。进一步梳理“跨省通办”事项，推动更多政务服务事项更多地区异地可办。

二是加快推进“一件事一次办”。持续深入推行政务服务集成化办理，加快推进“我要申请宅基地建房一件事一次办”落地实施，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，更好满足企业群众办事需求。

三是抓实营商环境重点指标调度落实。根据我县相关政务服务指标短板持续优化提升，积极配合财政局做好“免申即享”政策的上线兑现。开展“互联网＋政务服务”运行体检工作，以“企业群众好办、工作人员好用”为衡量标准，不断精简审批环节，优化办事流程，着力提升办事指南精准度，全面提升企业群众办事获得感满意度。

四是进一步提升乡镇（村）便民服务中心（站）标准化建设。对照标准化示范点评估细则对拟定的乡镇、村便民服务中心（站）示范点进行改造，统一便民服务标准，完善便民服务体系，提升便民服务水平，实行“一站式服务”“一门式办理”。

五是统筹推进数字绩溪建设。坚持科学规划、统筹布局，结合新型智慧城市建设和发展需要，围绕省市评审通过的项目，按照省市一体化数据基础平台规范要求，因地制宜开展项目深化设计，加快推进应用场景建设。

六是积极落实“四大工程”。以数字绩溪建设项目为引领，积极对接谋划市县联动、多跨协同、创新引领的应用场景，探索一体化数据基础平台迭代工程、三端能力提升工程、数据工程、场景创新工程“四大工程”建设，充分满足市县一体化要求，集约节约推进项目建设。

七是加快构建政务信息化新范式。加强全县政务信息化项目统筹管理，联合网信、公安、机要、保密等部门加强政务信息系统监督管理，对政务信息化项目申报审批、建设验收、运行维护等流程进行从严把关，不断提升全县信息化建设水平。