2022年，伏岭镇政务公开工作始终坚持以习近平总书记重要讲话和指示批示精神为根本遵循，认真贯彻《政府信息公开条例》，深入落实国家、省、市、县关于全面推进政务公开工作的各项决策部署，坚持以“公开为常态、不公开为例外”的原则，不断加强政务公开的制度建设、内容建设和平台建设，扎实推进决策、管理、执行、服务和结果公开。现将有关情况自评如下：

一、政务公开工作开展情况

（一）保障运维方面

1.工作保障情况。伏岭镇严格落实《政府信息法定主动公开目录内容保障工作责任分解》要求，建立政务公开工作领导机构，领导小组办公室设在伏岭镇党政综合办公室。充实和调整政务公开工作领导小组成员，强化主要领导总负责，分管领导具体抓，责任到部门、落实到具体人员的工作机制。严格按照相关规章制度和政务信息公开工作要求，坚持把主动公开和依申请公开有机结合起来，着眼于建立政务公开长效机制，将政务信息公开监督检查与日常工作相结合，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。2022年，因人事变动，我镇及时调整了政务公开工作负责人并完成工作交接，确保了信息公开发布工作不受人事变动影响。

2.制度保障情况。我镇始终高度重视政府信息公开工作，将其列入本单位重要议事日程，与各项工作同谋划、同部署、同推进、同考核。注重发挥制度的刚性约束力，在严格落实政府信息主动公开制度、依申请公开制度、政务信息管理制度、保密审查制度、政策解读制度、舆情回应制度、公众参与制度、评议考核制度、监督检查和责任追究制度等一系列规章制度基础上，修订完善了《绩溪县伏岭镇政府信息主动公开制度》《绩溪县伏岭镇政府信息依申请公开制度》，研究制定了《绩溪县伏岭镇政府信息动态调整机制》，进一步提升制度的科学性和可操作性，使政府信息公开工作有据可依、有章可循，有力地保障了政务公开工作有序实施。

（二）日常监管方面

1.工作表现情况。我镇积极落实县政务公开股每月工作提示单内容、政务公开监测整改工作、绩溪县2022年政务公开重点工作任务分工方案及其他交办工作事项。始终坚持扩大政务信息公开范围，提高政务信息的透明度。对工作职责范围内的政务信息，尤其对社会公众关切的重点领域信息、与群众利益密切相关的事项信息及时、准确的进行发布。2022年度，我镇已在政务公开发布信息1446条，规范性文件0件，受理依申请公开申请0次，累计点击量达297127次，有力地保障了政务公开工作有序实施，基本实现了政务公开工作规范化、制度化、常态化。

2.监督检查情况。严格落实信息公开发布“三审制”，规范审批流程，严把审核关口，形成了以主要负责人是信息发布的第一责任人，分管负责人是直接责任人，业务部门负责人和信息发布人员、稿件编辑人员为具体责任人的责任制度。按照“谁主管谁负责、谁审查谁负责、谁发布谁负责”的原则，严格执行“分级审核、先审后发”程序。严格按照信息公开目录公开对应信息，保持信息内容符合栏目要求，做到组配无空白现象。2022年，我镇高度重视社会第三方检测、政务公开月报等工作，全面开展自查分析，补齐短板弱项，在整改落实中不断提升政务公开工作质量。

（三）法定主动公开方面

1.规划信息公开情况。按时规范编制和发布政府信息公开工作年度报告，主动公开了《伏岭镇2022年工作总结和2023年工作计划》、《伏岭镇2022年经济社会发展年度计划》和《伏岭镇未来五年的奋斗目标和主要任务》等内容。同时，加强政策释义解读，采取图片、漫画、文字实录等多种形式解读相关政策法规。积极做好历史规划（计划）的归集整理和主动公开工作，最大程度的扩大群众的知情权和监督权，做到全面公开，准时公开。

2.财政信息公开情况。及时准确推进伏岭镇年度预算、决算、三公经费及相关报表的公开，持续深化地方政府债务信息及时准确公开。规范公开财政专项资金、行政事业性收费（项目、依据、标准）的公开。建立了惠民补贴制度，及时发布伏岭镇惠民惠农补贴查询和投诉举报渠道，同时加大惠民惠农政策和资金发放信息公开力度，做到按月更新，保障了群众的知情权。

3.常态化疫情防控信息公开情况。2022年我镇累计在政务公开平台发布疫情防控信息17条，切实增强了新冠肺炎疫情防控信息发布的及时性、针对性，及时发布转载各类权威信息，扎实做好疫苗接种信息公开和舆论引导工作，进一步提高了新冠肺炎疫情防控信息发布规范化水平。扎实做好医疗卫生相关工作的信息公开，有效的提高了人民群众的健康意识。

4.权责职能公开情况。准确公开伏岭镇乡镇简介、内设机构及其他办公信息，及时发布了《伏岭镇2022年权力运行流程图》、《伏岭镇廉政风险点一览表》、《2022年版绩溪县县乡两级权责清单完整版》、《伏岭镇人民政府公共服务清单（2022年）》等内容在内的权责清单、公共服务清单、廉政风险点动态调整情况，及时主动将行政权力运行结果和行政权力流程图进行公开，保障了人民群众办事效率。

5.政策解读情况。加强政策释义解读，健全解读回应工作机制。按照“谁起草、谁解读”原则，坚持解读材料与政策文件同步组织、同步审签、同步部署，精准解读重大政策文件和涉及群众切身利益、需要公众广泛知晓的政务信息，以通俗易懂的语言，严格按照政策解读“八要素”进行解读，从主要负责人、部门、专家等多个角度解读，全面提升解读效果。

6.主动回应关切情况。加强舆情回应台账管理，认真核查已作出的承诺落实及公开情况，切实维护政府公信力。增强回应工作的主动性，密切关注涉及疫情防控、房地产金融、工资拖欠、环境污染和生态破坏、食品药品安全、教育医疗养老、安全生产、困难群众生活等方面的舆情并及时作出回应，2022年我镇共回应关切20条，有力的防范化解重大风险。

7.基层政务公开情况。进一步加强基层26个领域信息公开，建立完善政务公开工作制度和工作流程，指导12个村（居）民委员会编制公开事项清单，通过村（居）民微信群、益农信息社、“味道伏岭”微信公众号、信息公示栏等形式，重点公开了涉及基层群众利益方面的内容。

8.其他领域信息公开情况。认真贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》第二十条、二十一条规定的其他应主动公开的重点领域信息公开工作。

（四）政府信息公开条例落实方面

1.依申请公开工作情况。2022年，我镇严格执行政府信息依申请公开制度，受理机构联系方式明晰畅通，依法、规范、有序推进本单位政府信息依申请公开工作。2022年度，我镇未收到依申请公开事项申请，也未收到上级交办的依申请公开办理事项。

2.政府信息公开指南情况。按照上级要求编制公开了本单位政府信息公开指南，内容涵盖主动公开、依申请公开、不予公开、政府信息公开工作机构和监督救济五大方面，方便公众查询、了解和监督。

3.年报发布情况。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和上级部署要求，对本单位政府信息公开工作进行了全面总结，组织编制了《绩溪县伏岭镇2022年度政府信息公开工作年度报告》，年报格式规范，内容全面，数据真实准确，并在县政府网站公布。

（五）加分项方面

1.政务公开工作相关案例、典型经验被市及市级以上主流新闻媒体宣传报道的。2022年2月23日在《生活商报》发表题为：《宣城绩溪伏岭镇：提升12345热线效能 畅通渠道解民忧》文章。

二、热线留言办理情况

我镇高度重视热线留言办理工作，将此项工作纳入政务公开工作重点内容。本着“群众利益无小事”的原则，坚持问题导向、目标导向、效果导向相统一的原则，坚持快阅、快转、快督、快结的工作方法，在热线留言办理中做到有温度、有态度、有力度，聚焦群众反映强烈的堵点、难点、痛点问题，想群众之所想、解群众之所难。

一是注重实效，狠抓落实。镇党委、政府高度重视“12345”县长热线办理工作，始终坚持“以人为本，执政为民”服务宗旨，始终坚持“群众利益无小事”的工作原则。明确县长热线办理工作是建设服务型、法治型政府的重要举措，是化解基层信访矛盾苗头的有效抓手，必须不遗余力抓好。县长热线办理件要及时签收并第一时间报送镇主要领导阅批，针对满意度和响应率不高的问题，立行立改即知即改，安排专人对接，根据诉求反映内容及批示，立即转办到包片领导及相关站所，做到第一时间了解情况、第一时间与来电人联系、第一时间高效解决群众所反映问题，最大限度压缩办理时限、最短时间解决诉求，实现县长热线高效办理和闭环式管理。

二是注重监督，提高效率。根据交办件办理时限要求，严格把握时间节点，坚持做到即时热线即时处理，当天事件当天回复，及时做好服务跟踪和回访工作，耐心向群众解答好有关政策措施，推动县长热线办理工作运转高效。通过以考核促实施、以服务促提升，对高质量、快速度办理的工作片及各站所予以表彰鼓励；对不敢为、不作为、不担当、敷衍应付、推诿扯皮，办理不认真不及时、群众不满意的，进行通报批评并纳入考核，通过追究责任，倒逼相关人员积极解决好群众最关心、最直接、最现实的问题，切实打通服务群众最后一公里。

三是强化服务意识，树立服务理念。明确专人负责工单的接收、交办，各村居、站所明确工作人员负责承办工单，并做好工单的督办、回复工作，切实为群众解决烦心事、揪心事、难心事；明确“12345”服务热线工单来源于群众，服务于群众，让群众满意是根本。同时，不断优化“12345”热线工单流程，针对不满意和重复投诉的问题，要求“纵向到底”“横向到边”，切实保障办理效率与群众满意度“双上升”。

三、存在的问题及下一步工作打算

2022年，伏岭镇认真按时完成各项工作，虽然取得了一点成绩，存在一些问题和不足，主要表现在：一是主动公开的意识亟待加强；二是政策解读质量不高，要素不全、形式单一问题仍然存在。

下一步，我镇将在县委、县政府的坚强领导和县政务公开股的关心支持下，始终坚持需求导向，强化标准引领；始终坚持问题导向，实现重点突破；始终坚持目标导向，加强组织推进、创新形式内容、规范公开程序，全力推进我镇政务公开工作再上新台阶。

                                                      绩溪县伏岭镇人民政府  

                                                2023年2月3日