2021年我县两会期间，人大代表、政协委员受全县人民的委托，关心我县经济社会发展，依法向大会提出了许多宝贵的意见建议和提案。我局高度重视人大代表建议、政协委员提案办理工作，专门成立建议提案办理工作领导小组，并多次结合会议专题进行安排部署和调度推进，各承办领导和股室切实加强与建议代表和提案委员沟通交流，认真办理、规范操作、按时按质答复，较好地完成办理工作任务。现根据要求，将我局2021年人大代表建议、政协委员提案办理工作情况简要总结如下：

一、基本情况

2021年，我局共承办人大代表建议、政协委员提案5件，其中主办件4件（含县领导督办件1件），会办件1件，主要涉及联企服务、电商物流、城乡通信线缆治理等方面问题。我局及时明确承办领导，落实具体承办股室和承办人员。在办理答复过程中，局承办领导和具体承办人员坚持做到思想上高度重视、态度上积极主动、行动上迅速有效、程序上合法规范，确保办理答复工作的质量和实效。所承办建议和提案均按程序时序要求进行见面沟通、答复及征询意见，与建议代表、提案委员面商率100%，办理答复满意率100%，于6月30日前将办理答复件和《办理情况征询意见表》及时上报。7月上中旬按要求将建议、提案办理答复意见在县政府网信息平台专栏予以公开公布。

二、办理情况

1.强化领导，严明职责

代表和委员的每一件建议、提案都包含着代表、委员们对科技商务经信工作寄予的殷切希望和深切关怀。为此，我局主要领导多次强调要把建议、提案办理工作作为推进全局工作的大事、要事记在心中，抓在手上，落在实处。县人大建议、政协提案交办会后，我局第一时间对所承办的提案进行了梳理分类和研究分析，结合党组会专题研究布置办理工作方案，进行分解交办。同时建立办理工作责任制，主要领导作为第一责任人负责抓总，承办领导具体抓，承办股室负责办理落实，逐一明确职责、落实到人。明确要求各承办股室与代表、委员们沟通走访必须到位，正式答复件必须充分征求代表、委员们意见，坚决杜绝草率结案、应付办理的事件发生。

2.加强督办，确保质量

在建议、提案办理过程中，我局实行统一领导、归口管理、分工负责的办理制度，层层落实责任制。为切实提高办理效率，局办公室对各承办的建议、提案分别建立明细基础台账，做到不重不漏。对主办建议、提案实行局主要领导亲自督办，承办领导提醒催办，办公室随时掌握办理进度。对办理进展相对滞后的承办件，认真查找原因，及时协调督促，从而增强具体承办人员的效能效率观念，加快办理进度，确保建议、提案办理按质、按量、按时限完成。

各承办股室严格按照办理要求和法定时效，认真研究、起草答复文稿，严把质量关。对每一件答复文稿，局办公室仔细核实、逐件把关，再经承办领导、主要领导和分管县领导逐级审阅核改，有力确保答复文稿的质量质效。

3.注重沟通，促进工作

在建议、提案办理过程中，我局始终坚持积极主动、认真负责的态度，加强与建议代表、提案委员沟通联系和互动交流，针对各件建议意见，统筹协调予以有效解决。

（1）认真开展前期调研。人大代表建议和政协委员提案给予我局工作很大启发和推动。因此，相关承办股室对建议、提案提出的问题均进行深入细致的调查研究，积极吸收、采纳人大代表和政协委员的合理化建议，有针对性地改进相关工作举措，取得了良好的社会效果。

（2）主动加强沟通联系。我局秉持对人民负责、为群众解难的精神态度，认真办理建议提案。坚持定期走访和回访代表、委员，并将此作为密切联系群众、了解广大群众对科技商务经信工作的建议意见的主要渠道。采取主动预约代表、委员，商定具体时间专程登门走访，认真听取他们的意见和建议，加强与他们的沟通和联系。例如：在办理第41号代表建议过程中，主动上门向唐秀英、高伟等代表汇报我县农村杆线治理工作进展，征询收集建议意见，根据代表们对杆线治理的阶段性工作建议及时完善工作方案，督促各通信运营商加快治理进度，强效推进办理工作优质高效。

（3）增进相互理解支持。我局在同代表、委员们的交流沟通中，不仅认真倾听他们对部门工作的意见和建议，同时也向他们汇报我局的工作开展落实情况。通过相互沟通，进一步加深代表和委员们对我局工作的认知认同，争取他们对科技商务经信工作的理解和支持。例如：在办理第32号政协提案过程中，程造伟委员作为徽商回归企业代表、县电子商务协会秘书长，为我县加快物流和电商产业融合发展发挥积极作用，有力促进县乡村物流配送体系完善。

（4）有效推动部门工作。我局把承办的建议、提案作为重要的信息资源和智力资源，将建议、提案所涉及的需要其它相关部门协同配合、综合施措的问题进行认真梳理，并以书面形式向县政府提出合理化参考建议，努力争取政府层面关心支持，使科技商务经信工作不断迈上新台阶。

今年我局的人大建议、政协提案办理工作，得到了县人大、政府、政协的关心指导，得到了建议代表、提案委员们的支持配合，有效促进了部门各项工作的提升进步。在此期间，我局在办理答复过程中严谨细致、务实高效的工作作风，也获得群众和代表、委员们的一致好评。

下一步，我局将继续加大工作力度，强化工作措施，及时改进不足，力求人大建议、政协提案办理答复和落实工作更加有特色、有水平、有质量，强力推动全县经济社会高质量发展。