为进一步落实中央、省、市、县委在“不忘初心、牢记使命”主题教育中开展专项整治工作的要求，根据绩溪县数据资源管理局印发《关于开展政务服务领悟漠视侵害群众利益问题专项整治工作方案》文件精神，现将我乡情况总结如下：

一、我乡不存在利用职权“吃拿卡要”，不给好处不办事慢办事的现象。我乡全体乡干在领导带头下宗旨意识强烈，落实第一责任人制度，遇到事情第一联系人负责帮忙带领完成群众所求。不存在不是分内事就推三阻四的现象，更不存在接收办事人财务、暗示办事人接受有偿服务等现象。

二、群众不清楚也不容易搞清楚办事要求方面。我乡在此方面，对于具体的事项均设置有清晰具体的办事指南、宣传册、宣传板、微信公众号等形式讲解政策，让群众事先了解政策，不存在办事指南不同源现象。对每一个来办事的群众均给予负责人的联系方式，方便电话联系，避免出现办事人来回跑的现象，这样也避免了告知不到位现象的出现。

三、我乡不存在事项集中办理不到位，窗口办事能力弱的问题。我乡大部分需要办理的事项均已在同一为民服务大厅中，虽然有部分工作事项需要到别的办公室处理，但是我乡的办事人员均是亲力亲为、亲自跑动。对于需要时间等待的事项，办事人员均预留号码，等事情完成后再通知办事人前来办理。

四、办事等待时间长方面。一是线下办理模式，我乡根据我乡实情和办事人员的流量，设置了6个办事窗口，保证高峰时期窗口的办事效率。二是线上办理模式，通过微信公众号、乡村干部群、党员微信群等媒介，推广板桥头乡“互联网+政务服务”平台，并在每个村培训一个专人负责政务服务，定期集中对其进行培训工作，保证和提高政务服务人员的业务水平和办事效率，通过线上和线上两种模式方便了群众也提高了我们自己到办事效率。

五、其他漠视侵害群众利益方面。我乡不存在模式侵害群众利益方面的问题。

我乡结合调研走访、办事群众反映、全面查找突出问题，对能立马整治的问题马上改，不能立马整治的问题立档改，逐条改。由党政“一把手”亲自抓督促，分管领导具体抓落实，切切实实的加强了窗口服务意识和办事效率，努力做到方便群众办事，让群众少办事、少走冤枉路，提高了全乡的凝聚力，维护和提高了我乡政府为民服务大厅的形象。但是在互联网推广工作上面，我乡进展的不是很顺利，乡村老年人口多。对于互联网的使用不是很普遍。对于该项工作的推广需要加大力度和找出适合的推广方法。