瑞辰徽苑店面租户，反映“小区物业收费不合理且并未有物业工作人员来店门口清理垃圾”问题的信访件已收悉，现将办理情况回复如下：

我局工作人员于5月15日联系瑞辰徽苑住宅小区物业公司“绩溪实惠物业管理有限公司”调查了解情况。该小区商铺物业费按物业服务协议收取(0.8元/M²/月)，收费标准由绩溪县物价部门审批并在小区内公示。该公司安排有专人负责店门口的垃圾清扫和清运，并且每天都要签到，每周都要进行一次内部评比。

5月18日，我局工作人员联系瑞辰徽苑店面租户，对其说明调查情况。其称“主要是受疫情影响导致商铺关门近三个月，要求物业企业减免物业费”的诉求未得物业公司同意。我局工作人员要求其与物业服务公司协商解决，其表示理解和对本次的回访表示满意。