“露天烧烤摊被清理了，刺鼻难闻的油烟没有了，现在晚上终于可以睡安稳觉了......”家住澄源路澜泊湾居民魏女士高兴地说，“环保部门重视群众信访，还了我们小区清新的居住环境。”

原来，这个小区沿街一面有许多露天烧烤摊，每到晚上，烧烤摊的油烟刺鼻难闻，食客喝酒划拳的嘈杂声，让周边居民苦不堪言，既不敢开窗，也睡不好觉。接到群众的信访后，绩溪县环保局联合城管部门采取定岗、定人、定责的方式，开展油烟扰民治理，集中取缔了16户露天烧烤，最终这条路上的烧烤摊全部搬离，油烟也被清理干净。在此基础上，2018年全面督促落实了城区204户餐饮企业油烟排放设备改造，让城区空气更清新。

近年来，绩溪县环保部门将信访工作作为依法行政、勤政廉洁、务实高效的重要抓手，积极研究分析环境信访动态，把不稳定因素和矛盾全部纳入工作视线，争取早介入、早调查、早解决，最大限度地把隐患消化在萌芽阶段。对群众反映的环境问题，按照“有诉必接、有接必查、有查必果、有果必复”的要求，快速制定处理意见和交办清单，立行立改一一查处，力求将每件信访件办成“板上钉钉”，拉近了党和政府与百姓情感上的距离。

据统计，2018年，绩溪县环保局受理解决各类环境信访件54件，办结率100％。立案查处29起环境违法行为，处罚款194余万元，移送公安机关行政拘留案件5起，全年没有出现一起因此类扰民问题而引发的上访案件，使环境利益和群众利益得到双保障。（周明助）