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为民解忧,我们这样做——县市场监管局华阳所成功调解一起消费投诉

发布时间:2019-05-06 08:34 来源:绩溪县市场监管局华阳所 邵小敏 浏览:
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5月5日,绩溪县市场监督管理局华阳所接到消费投诉,消费者称2019年3月27日在辖区某农资店购买了用于喷洒山核桃树的农药,在喷药一个月后发现山核桃树大面积花、叶脱落且出现枝叶下垂,树叶萎靡的现象,所有喷洒过上述农药的山核桃树无一幸免,而使用其他农药的树却完好无损。消费者认为该农药有问题,对山核桃树造成了直接影响,要求赔偿损失,故到我辖区市场监管所投诉。

使用上述农药喷洒的山核桃树去年已挂果的达150棵,未挂果的树苗还未估算。考虑到山核桃是该投诉农民全年的主要收入,且数量不小,涉及的损失数额较大。华阳所所长立即向县局一把手汇报,得到县局领导的高度重视,马上派员赴投诉者山核桃树林所在地——金沙镇兵坑村开展现场核查调处工作。

该所执法人员将农资部、消费者双方约到现场,并邀请村委会干部一起参加调处工作。工作人员到达兵坑村正是午后时分,顾不上休息片刻,顶着太阳赶往受损山核桃树林开展实地查看。

在现场查看了山核桃树的受损现状后,在农户家中展开现场协调。因目前从山核桃树的现状无法估算具体的损失情况,经工作人员积极调解,农资经营部承认是药害造成山核桃树不同程度的损害,双方一致同意待收果季节再次到现场核实具体的损失情况再协商赔偿问题,投诉方对此次调解表示非常满意。

另就农资经营部所售农药是否存在质量问题,该所将对消费者所购的同批次农药进行封存送检。

 

 

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