为确保群众举报投诉事事有着落，件件有回音，县市场监管局城郊所高度重视投诉举报工作，不断完善举报投诉机制，建立线索摸排机制，健全制度，完善记录，抓好落实，办出结果，做好反馈答复。
积极受理，快速排查。接到投诉举报后，严格按照规定程序和时限处理投诉举报内容，尽快安排执法人员赶赴现场进行线索排查，做到每一件投诉举报能得到及时、有效地核实查处。
及时反馈，答复群众。群众投诉举报经排查，了解真实情况后，不论是否与投诉人描述情况一致，违法行为是否真实存在，城郊所都将及时把情况反馈到投诉群众，真正做到“有诉必理、有理必果”。
违法必究，依法办理。在处理投诉举报的过程中，确认被投诉方存在违法行为的，依照相关法律法规进行严肃查处，并按相关规定进行信息公开。
截止目前，城郊所共受理投诉举报18起，对所有的投诉举报做到了依法处理，件件答复。
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