为巩固提升医疗保障经办服务体系和综合能力，板桥头乡坚持以人民为中心的发展思想，按照省、市、县等有关部门要求，通过全面实施网格化延伸，规范化建设，数字化转型，亲情化服务等有效举措，聚力于打造建成规范统一、服务优质、运行高效的基层医保经办管理体系，实现医保经办管理服务更加统一、高效、优质、便捷。

网格化延伸，构建医保经办“15分钟服务圈”。板桥头乡着力织密医保经办网，提升医保服务便捷度，依托绩溪县四级网格化管理，以乡镇经办窗口为中心，村级经办窗口为阵地，组级网格员为枢纽，形成上下联动、贯穿全域的经办服务体系。

规范化建设，提升基层网点配置标准。在医保服务网点建设中，板桥头乡按照省市要求，努力提升硬件设施水平、提高经办人员及村组网格员业务能力、加大医保政策宣传知晓度，以省级医保示范点为建设标准，精益求精，努力打造一个群众满意的规范化建设医疗保障服务站点。

数字化转型，推进基层平台“智慧”医保建设。智慧医保建设为医保经办服务提质增效提供了技术支撑和内生动力。板桥头乡依托国家医保信息平台，不断提升医保服务数字化水平，开通窗口、微信、电话等线上、线下服务渠道，根据参保对象的不同需求，推广应用“国家异地就医备案”“安徽医保公共服务”“绩溪县医疗保障局”等微信公众号及小程序等开展医保服务，推动更多医保服务事项实现“掌上办”“网上办”。同时，由县里统一购置医保自助一体机，参保群众可自行使用医保自助服务机办理异地就医备案、个人就诊台账查询打印、参保证明查询打印等高频医保服务事项。

亲情化服务，营造经办服务“暖心”服务环境。建立医保、民政、乡村振兴、残联等相关部门信息数据共享工作机制，充分发挥医保部门优势，依靠医保信息数据平台，精准掌握大额费用和救助对象就医情况，主动提取困难群众就医信息进行分析，分类施策主动补偿和救助。对县有关部门间推送的数据，及时在医保信息平台中做好低保、特困、重度残疾、监测户等困难人员属性动态标识，完善动态登记管理，全面精准掌握各困难群体动态调整情况，确保医保待遇及时、精准落实到位。

下一步，板桥头乡将在巩固现有工作成效的基础上，聚焦群众反映的痛点、难点、堵点问题，以问题为导向，加快建立健全基层服务网络，进一步延伸医保经办服务网点，优化完善“15分钟医保服务圈”，让群众更有获得感、幸福感、安全感。