“常见慢性病起付线是200元，大额门诊起付线是3000元，如果我们患的病种符合慢性病申请条件，一定记得要申请慢性病，现在直接在微信小程序上就可以申请，我来演示给您看”“现在异地就医可直接线上备案，在小程序上填写好身份信息、住院地址和住院时间、上传相关居住证明等就可办理……”连日来，在金沙镇医保窗口，工作人员对前来咨询医疗报销政策的群众作耐心解答。

金沙镇不断优化医保窗口建设，努力把医保窗口建成医保部门与参保人员之间的桥梁。一、医保专线、宣传栏和宣传资料。通过设置医保专线，确保了医保信息的及时传递和沟通，提高了信息传递的效率。设置医保政策宣传栏和摆放多种医保宣传资料，有助于参保人员更好地了解医保政策和相关规定，增强了医保政策的透明度。二、镇村医保政策咨询窗口。设置7个镇村医保政策咨询窗口，为参保人员提供了更加便捷的咨询渠道，有助于解决他们在医保方面的疑问。安排专人解答政策、指导线上缴费、代办零星报销等，提高了服务效率和质量，为参保人员提供了更加全面、周到的服务。三、工作人员和村级网格员业务培训。加强工作人员和村级网格员业务培训，有助于提高工作人员的业务能力和服务水平，为参保人员提供更加专业、高效的服务。优化业务办理流程，可以进一步提高服务效率，减少参保人员的等待时间，提升群众的满意度。

接下来，金沙镇将继续关注参保人员的需求和反馈，不断优化服务内容和方式，以满足群众日益增长的医保需求。加强与其他相关部门的沟通与协作，形成工作合力，共同推进医保服务质量的提升。利用现代科技手段，如智能化设备、大数据分析等，进一步提升医保服务的智能化、便捷化水平。加强对医保政策的宣传和普及，提高参保人员的政策知晓率和参保意识，促进医保制度的健康发展。（韩璐）