为切实解决人民群众在医保领域的急难愁盼问题，绩溪县医保局在春节期间多渠道提供“在线”服务，全力解决参保群众的后顾之忧。

一是强化政策落实，推动医保征缴应保尽保。县医保局大力开展参保缴费工作，积极创新“互联网+医保”服务模式，落实工作任务，压实工作责任，截至2月20日，全县居民医保参保率已超过95%。落实农村低收入人口分类资助参保政策，防范化解因病返贫致贫风险；落实重特大疾病医疗保险和医疗救助制度，确保重点人群各项医保待遇应享尽享。

二是强化为民服务，推动经办事项应办尽办。坚持以人民为中心，找准医保领域痛点难点堵点，优化医保服务清单，全面实施综合柜员制，全力推动经办数字化转型，推进医保服务网上办、高效办、暖心办，打造规范统一、优质高效、便捷安全的高品质医保服务品牌。春节期间，共办理零星报销644人次，109.22万元。

三是强化宣传引导，推动医保政策应知尽知。继续加大各种基本医疗保险政策的宣传力度，全方位多层次多渠道宣传医疗保险政策和业务办事程序，通过人社部门“春风行动”大型招聘会开设医保宣传专区，现场答疑50人次，累计发放各类宣传资料1200余份,微信朋友圈推广宣传1500次。采取经办窗口解释、开展服务活动、发放宣传资料、新媒体发布信息等方式，通过进村上街、入定点医药机构、到乡镇集中宣讲等途径，让定点医药机构和广大参保群众深入了解医保政策，努力做到医疗保障政策家喻户晓。（于永芳）