“这个台阶踏步太长了，我每次回家都好不方便。”“我家的防护栏是几年前刚装的，花了好多钱，我坚决不同意拆除！”日前，在华阳镇东山社区栖霞小区开展老旧小区改造工作时，遇到了辖区内的居民的不理解。

民有所呼，我有所应。为了充分听取居民的意见和建议，华阳镇采用多种方式征求居民意见，居民们纷纷踊跃参与，为小区的美好未来献计献策。

一、“线上+线下”宣传 提高居民支持与参与度

民之所望，政之所向。华阳镇干部、社区干部及基层网格员们利用“线上”楼栋长微信群，“线下”“铁脚板”的方式，充分征求群众意见，发挥小区居民的主体作用，提高居民支持与参与度。根据征求的意见和建议，摸排出门头、外墙、飞线、窨井盖、小轿车停车场、电动车停车场充电桩、老年健身器材、绿化等需要改造的项目，及时汇总、报送。

二、“耐心+真心”沟通 确保改造工程顺利实施

老旧小区改造是民生工程，更是民心工程，要做好这项工作不是轻而易举的事，主要的困难在于群众统一思想工作协调难度大；改造涉及地下管、水、电、燃气的重新布局，不能影响群众正常生活的难度大，以及各类突发情况的处置。为此社区干部们及时收集社情民意、现场解决各种矛盾，耐心地向有异议的居民解释：“改造老小区是在为民办实事办好事，大家要督促好工程质量，请大家尽管放心！”以消除居民疑虑。

三、“巡查+走访”服务 落实改造小区长效管理

老旧小区改造完成并不意味着结束，镇、社区干部在小区改造完工前就已经做好了长效管理的准备工作。落实对各项设施及绿化实现定期维护保养方案并发布在楼栋长群中供居民一起学习；坚持做到每日巡查走访，检查环境及各类设施是否能正常使用，在认真聆听居民意见的同时，积极引导居民自治，树立“小区是我家，环境靠大家”的意识；在小区内设置多种文明创建元素，持续提升居民的文明意识，强化居民的主人翁责任感，让他们真正意识到共同维护小区环境的重要性和必要性，从而更好地巩固小区改造成果。

老旧小区改造是居民家门口的幸福事，要让居民满意，就要把小区改造得既有颜值，又有内涵，让老居民过上便利的“新”生活。老旧小区改造工程同时也是一项关乎居民生活质量的民生工程。通过听取居民的意见和建议，华阳镇能够更好地满足居民的需求，为小区的美好未来添砖加瓦。让我们携手共建美好家园，共享美好生活！（汪璇）