重阳节是传统的登高赏秋与感恩敬老的重要节日。绩溪县医保局大力推进舒适、便捷的“适老化”服务,不断优化老年人医疗保障业务办理服务体验,让医保服务既有速度又有温度。
一是“暖心协办”。医保服务大厅设置老年人服务专窗、绩溪方言专窗,配备老花镜、助听器、应急药箱等便民设备,让老年人免费使用。设置“刷脸办”,方便老人进行操作,制作老年人通俗易懂的宣传手册、办事指南、资料清单等,尽可能方便老年人识别和阅读,实现接待、答疑、受理、办理、反馈全程指导,极大方便了老年人办事。
二是“专栏专场”。县医保局在全县范围内开展医保政策宣传“六进”活动,制定工作方案,针对退休干部,在老干局设立医保宣传专栏,并举行退休干部政策宣讲专场,确保取得实效。让每一位参保人都“知医保、信医保、用医保”,真正享受到国家医保政策带来的便利。
三是“联合协作”。10月23日县医保局联合民建宣城市基层委赴上庄镇开展九九重阳节敬老慰问和义诊活动。宣城市人民医院、宣城市中心医院和绩溪县人民医院数名专家热情为百余名老人及村民量血压、测血糖,仔细检查相关病历资料,针对老年人体弱易患病的特点,解答群众提出的问题,并讲解了老年人常见病、多发病预防救治知识,解决群众进城看病不方便等问题,向村民宣传健康知识,提高了村民的健康意识,给每位老人带去温馨服务。
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