今年9月，丁某雇佣胡某帮其采摘山核桃，在下山过程中发生意外，导致胡某左腿骨折，后经治疗现基本康复。但因后续治疗费、营养费、护理费等费用问题二人产生争议，丁某于是向华阳镇人民调解委员会提出调解申请。华阳镇人民调解委员会调解员通过释法明理，双方最终达成了书面调解协议。

 近年来，华阳镇人民政府充分发挥人民调解在化解基层矛盾问题中的积极作用，坚持以“社会和谐、家庭和美、人人和顺、万物和鸣”的四“和”为目标，不断拓展深化“握手言和”调解模式，助推基层“小事不出村，大事不出镇”，打开群众心结，架起百姓连心桥，成为基层治理的好帮手和“智囊团”。

 整合资源，部门联动“巧借力”。该镇充分整合民政、公安、司法等部门优势，落实法律顾问制度，建立矛盾纠纷调解一站式服务中心，并加快“握手言和”调解室建设，为群众提供高效、便捷的纠纷解决途径，更好地解民忧纾民困。同时以“积案化解攻坚年”、矛盾风险“大排查 、大化解 、大整治”提速行动等为契机，积极做好辖区内矛盾隐患排查化解工作，对发现的矛盾纠纷及时跟进化解，发挥“调解+信访”的合力，推进访调对接。

 暖心服务，高效化解“解民忧”。该镇着力打造一支纠纷调解队伍，配备2名专职调解员，法律顾问1名，通过专业授课、以案释法等培训方式，进一步提升人民调解员化解社会矛盾纠纷的能力，高效率调解矛盾纠纷。发挥人民调解员开展法治宣传的独特作用，将调处纠纷与法治宣传相结合，深入企业、商户、工地等，开展劳动保障、安全防护等相关法律法规宣传，同时为群众和企业提供惠企便民政策解读和现场法律咨询服务，营造浓厚的法治氛围。人民调解员在调解过程中在以事实为依据、以法律为准绳的前提下，充分考虑双方现实情况，换位思考，将心比心，尽量让当事人双方都能达到满意的结果，做到群众“苦脸进来，笑脸出去”。多年暖心的调解服务，收获了辖区群众的信任，逐渐形成有法律咨询、有矛盾调解，就来镇综治中心找人民调解员的良好社会风气。

 闭环管理，一调到底“管到位”。矛盾纠纷双方达成协议以后，调解员会及时做好调解回访工作，对后续再次出现的矛盾纠纷“管到位”，确保当事人没有后顾之忧。针对不能立即履行调解结果的案件，实行“人民调解+司法确认”模式，主动引导调解双方申请司法确认，减少当事人诉累。

 今年以来，华阳镇人民调解委员会参与化解各类矛盾纠纷521起。有效提升基层治理水平和群众获得感、幸福感，为基层治理工作凝聚起强大合力。