为全面提升基层医保经办人员的业务能力和服务水平，确保医保服务事项在基层“放得下、接得住、办得好”，绩溪县医保局以“大学习、大练兵、大比武”为契机，把练兵比武与日常业务结合起来，分期安排11个乡镇医保窗口经办人员到县医保综合窗口跟班学习一周。

此次跟班学习，一是采取自身学习与现场培训相结合。实行经办人员与跟班人员“一对一”“传、帮、带”的模式，及时指导，解答跟班人员在学习过程中遇到的疑难问题；二是采取理论学习与实践锻炼相结合。各个乡镇组建医保比武参赛小组，县医保局下发了“大学习、大练兵、大比武”题库供经办人员学习，并且安排跟班人员参与到窗口的日常受理工作中，让大家在办理中学习，在学习中办理，切实提高业务能力；三是采取训后回访和跟踪指导相结合。做好跟班学习结束后的人员跟踪指导工作，确保乡镇经办人员将所学的知识运用到实际工作中，更好地解答群众关于医保政策、报销流程的问题，并及时了解和反馈群众的需求。

窗口跟班学习是绩溪医保工作的一项重要举措，主要目的是帮助乡镇经办人员深入了解群众需求、掌握医保政策，并提供专业的服务解答。在这个过程中，乡镇经办人员与窗口工作人员形成良好的合作关系，共同携手为群众提供更优质、高效的服务。今后，县医保局还将持续加大对乡镇经办人员的培训力度，提供更多专业知识和技能指导，推动医保服务水平不断提高。