为进一步规范工资审批审核，确保相关政策落到实处，绩溪县人社局工资福利股积极作为，创新思路，重点研究梳理工资福利业务中为群众服务事项，想办法疏堵点、解难点、通痛点，从多个方面提高办事效率和服务意识，踏踏实实为群众办实事。

强化服务理念，提升服务水平。始终耐心解答群众对于自身工资待遇的疑问，详细讲解相关政策，对于复杂问题，通过及时联系职工单位、查阅档案材料，联合相关单位开会讨论等方式掌握更多实际情况，以便给予群众更准确的答复。对于不符合政策的诉求，耐心细致给予解释，把矛盾化解在萌芽状态，确保工资福利政策的原则性和严肃性。

优化工作流程，提高服务效率。工资股定期对新进经办人员开展培训，认真指导他们熟悉工作流程和操作系统，不断提高整体工作效率，确保各项审批工作顺利进行。针对部分业务进展缓慢的问题，改进工作办法，同时加强和事业股、社保中心、组织部等部门的沟通，增强工作衔接的流畅度。

积极学习借鉴，提高服务质量。今年来，绩溪县人社局主动学习兄弟县市区的先进经验和优秀做法，了解针对疑难复杂问题的适用政策和处理方法，并对部分业务的工作流程进行总结、优化，在服务意识、服务水平、服务本领、服务质量等方面得到显著提升。

下一步，绩溪县人社局将主动创新工作方法，不断优化办事流程，上门送政策、现场解难题，精准了解事业单位在工资政策上的需求，常态长效做好服务工作，把服务水平推向更高层次，切实让群众在办事中感受到温暖、贴心、便利。（陈雯文）