为打造一支政策熟、业务专、本领强的高素质专业化医保经办干部队伍，绩溪县医保局紧紧围绕省、市医保局安排部署，扎实开展全县医保系统“大学习、大练兵、大比武”活动，进一步激发医保工作人员“服务至上、比学赶超、争创一流”的精神状态，切实增强队伍素质、提升服务能力，着力推动绩溪县医保事业高质量发展。

凝聚共识、高位推动，练兵比武活动有序开展。按照省、市统一部署，绩溪县迅速启动系统内“大学习、大练兵、大比武”活动，召开启动仪式，印发实施方案，明确具体要求；建立主要领导负总责、分管领导抓部署、相关股室抓落实的领导体制和工作机制，加强统筹协调，强化工作指导，层层抓落实，齐抓共管、合力推进，迅速掀起“全员大学习、岗位大练兵、业务大比武”活动热潮。

立足岗位、学以致用，练兵比武活动常态推进。以“大学习、大练兵、大比武”为契机，把练兵比武与日常业务结合起来，建立“夜学·随评·月考”制度，每月利用一个夜间，开展集中夜学，针对服务窗口工作特点，开设夜间课堂，开展医保政策业务培训。开展随机考评，把窗口“好差评”评价率和满意率纳入考评计分；每月随机调取3个医保业务咨询电话录音，对通话质量评价赋分，并逐一分析点评，以案示警、以案为教、以案促改。开展业务月考，围绕上个月所学内容，以及新出台的政策，组织开展闭卷测试，倒逼窗口工作人员在集中学习的基础上，主动加强自学，提升服务能力。

立足当前、长效结合，练兵比武活动纵深推进。一是以群众的需求为出发点和落脚点，结合“六进”宣传活动，高频次“进乡村、进网格”开展医保政策宣讲，围绕医保结算政策、经办服务要点常见问题解答等内容，加强对县级、乡镇、村（社区）医保经办人员、医保网络员的培训，为群众提供更优质的政策咨询和业务办理服务。共组织医保业务专题培训10次，参训人数300余人。二是为有效推进医保经办系统练兵比武活动，根据安徽省医保局发布的2019-2023年医保经办系统练兵比武活动主要政策文件汇编，我县梳理并汇总了《绩溪县医疗保险相关政策文件汇编》，强化政策解读，全面提升经办人员服务能力和水平。共印发政策汇编200余册。

精心组织、真练实比，练兵比武活动扎实有效。坚持点“面结合”：点上突破，组建12个医保学习小组，强化政策学习培训，发挥示范作用；面上推开，县医保局安排骨干力量深入乡镇开展培训，将医保网格员培训纳入对乡镇目标管理考核。同时聚焦医保公共服务领域人民群众“急难愁盼”问题，充分发挥集体智慧，在医保系统内广泛组织开展“我是医保小诸葛”合理化建议征集活动，在医保服务大厅、各乡镇基层服务站所、县人民医院、县中医院张贴“我是医保小诸葛”卡通图像，置放意见箱，广泛谏言纳策，为群众提供更加暖心、贴心的医保服务，确保“大学习、大练兵、大比武”取得实实在在的成效。