为持续优化税收营商环境，不断增强办税缴费便捷性，绩溪县政务服务中心税务窗口推出“自助办税+实体窗口服务+线上问办辅导”的多元化办税方式，全方位提升纳税人缴费人满意度和获得感。

建立陪伴导税团队，提升办税体验增强幸福感。为更好的满足纳税人需求，在自助办税区硬件设施完备的基础上，建立陪伴导税团队，引导纳税人使用自助终端、电子税务局、支付宝、微信办理税费事项，首位接待的税务人员负责全程陪伴辅导，提升办税速度。

窗口服务分流，提高办税效率。根据办税需求设置综合窗口、发票业务办理窗口、注销窗口、绿色通道、疑难事项专窗，安排导税人员根据纳税人业务需求引导至专门窗口，减少等待时间。在前台繁忙时增加潮汐窗口缓解前台压力，实现前台后台同时同步运行，最大程度满足纳税人需求。

数据跑路线上审核，“非接触式”办税常态化。对纳税人在电子税务局的申请，安排专人专岗办理，明确岗位职责，对票种核定申请、增值税最高开票限额审批10万元以下、5000元以下退税申请以及企业信息变更等业务实行即时办结，加快电子税务局运转。

线上问办同步化，拓展沟通渠道。依托公开电话、税企微信群、QQ群，利用语音、照片、视频等方式，建立“云服务”团队，专人接线，在纳税人遇到困难时提供咨询解答和远程指导，确保回复及时准确。（县数据资源管理局税务窗口 马成）