今年以来，金沙镇深入贯彻省市县医疗保障经办管理服务规范建设要求，积极推进医疗保障基层服务规范化、示范化建设，力争为全镇参保群众提供更加暖心的医疗保障服务。

受理服务“一站式”。按照“便民、高效、廉洁、规范”的要求，通过整合现有服务设施和资源，在镇村为民服务中心设置医保服务窗口，为办事群众提供“一门进、一站式”服务。并根据省级办事指南规范服务流程，明确服务事项名称、办理材料、办理时限、办理环节等。接待服务群众，能立即办理的立即办结；不能立即办理的登记受理，告知办理时限；对申请材料不齐全的或不符合法定形式的，当场补齐或一次性告知；按规定不能受理的，耐心做好政策解释，不让群众白跑一趟,不让群众白等一分。

服务制度“公开式”。深入贯彻落实“放管服”改革目标要求，不断健全完善首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度、信息公开制度、帮办代办制度等服务制度，为群众提供更加便捷高效的服务。并通过自我评价、服务对象满意度评价等方式开展服务质量评价，强化评价、反馈、整改、监督全流程衔接，助推医保服务提质增效。

协同服务“网络式”。根据医保业务实际，金沙镇积极宣传引导办事群众通过电话、微信小程序、皖事通等方式在线办理参保缴费、异地就医备案、慢性病线上申请等业务，逐步推进线上线下深度融合的“互联网+政务服务”体系，实现群众不出门办理。（韩璐）