为保障全镇城乡居民门诊慢性病患者的基本医疗需求，切实减轻门诊慢性病患者的经济负担，提高慢性病患者对政策的知晓率和认同感，伏岭镇充分发挥医保为民服务的职能职责，多措并举开展城乡居民门诊慢特病申报工作。
强化宣传抓动员。工作人员和志愿者入村入户，将慢性病申请依据、病种范围、申请所需提供材料、办理流程、待遇享受时间及需要注意等事项一一详细宣讲到位，对于在外乡人员借助微信朋友圈、转发村民群、打电话等方式进行全面宣传，尽量做到应知尽知，应办尽办。
提高效率包质量。通过发放“慢性病办理提示单”，实施面对面指导、手把手操作和简单易懂的语言进行耐心告知，让村民看得懂、记得住，不仅增强宣传效果，还让每一位村民真切受到政策的优惠。镇医保经办人员主动学习最新慢性病政策，并对居民提出的疑问一一解答，让信息多跑路，群众少跑腿。
转变作风树形象。努力提升工作人员服务态度，不断增强服务意识，转变服务方式，提升服务形象。认真梳理各项工作流程，对办事条件实行一次性告知，方便群众办事，提高群众满意度。
今年以来，全镇共收取慢性病纸质资料21人份，协助网上申请6人，解答前来咨询群众30余人。下一步，伏岭镇将继续加大慢性病政策宣传，及时准确把涉及老百姓切身利益的惠民政策送到群众身边。（陈颖）
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