“您好，是冯先生的家人吗？冯先生申请的慢性病证可以网上办理了，申请通过后就可以直接在医院报销慢特病门诊了……”冯先生成了我县首个在网上成功办理慢性病证的患者。“数据多跑路，群众少跑腿”，对这种不用出门，不用纸质材料，只需通过手机在“安徽医保公共服务”小程序上点击“慢性病申请”上传相关材料就可以办好慢性病证，冯先生的家人感到特别满意。

宣城市作为安徽省门诊慢特病网上鉴定的试点城市，3月1日系统正式上线。为了让办事群众获得更优质、高效、便捷医保服务，绩溪县医疗保障局落实主体责任，多部门联动，积极构建线上服务流程，四到位做好门诊慢特病网上鉴定工作。

一是政策宣传到位。充分利用公众号、小程序、微信群等宣传方式，加强对慢性病政策的宣传，知晓慢性病申报条件和所需材料，让群众及时了解慢性病线上申报流程，为线上慢性病鉴定工作的顺利开展奠定基础。

二是政策执行到位。组织相关人员培训，完成系统测试，熟悉线上鉴定流程，多部门联动，建立慢性病鉴定专家库，积极和专家对接，严格按照慢性病鉴定文件，统一标准，完善流程，及时审核。对上传材料不齐全的，及时电话联系患者，一次性告知所需材料，缩短了审核周期，让患者及时享受慢性病政策，缓解了就医压力。

三是窗口服务到位。医保经办窗口做好面对面咨询及热线电话政策解答工作。为有序推进网上申报和认定工作，做好线上和线下的有效衔接，对线上申报有困难的，医保经办窗口工作人员受理纸质材料后，通过信息平台帮助参保人员上传申报材料。

四是基金监管到位。慢特病门诊的报销涉及人民群众的切身利益，是保障和改善民生的重要举措，医保局将加大对弄虚作假申请慢性病，不合理开药的现象的打击力度，杜绝骗保行为，守好群众“看病钱”“救命钱”。