为提高社会救助服务水平，变“人找政策”为“政策找人”，今年以来我镇加快建立“大数据+网格化+铁脚板+优服务”为依托的“望闻问切”社会救助主动发现机制，实现对困难群众早发现、早介入、早救助，有效杜绝脱保、漏保、保障不及时等问题。

依托大数据“望”民生。一方面，及时动态更新低收入人口台账，利用低收入人口认定、核对等信息系统，规范开展低收入人口认定工作，定期对因病因残享受低保的单人户家庭进行监测，符合条件的及时纳入。另一方面，加强与乡村振兴工作站、社保所等部门间的信息共享，不断完善返贫致贫预警、人口变动等数据。

依托网格化“闻”民声。夯实信息报告义务，按相关规定及时将发现的困难群众遇困信息录入安徽政务服务移动端（皖事通APP）“皖救一点通”便民服务应用中的“我要预警”栏目。组建一批以网格员为主体的信息员队伍，依托三级联动服务管理网格体系，以社区为单位培训各网格员参与社会救助信息主动报告工作。

依托铁脚板“问”民情。便民服务中心民政窗口设立统一的社会救助服务，搭建化解急难问题的“绿色通道”。通过明确各项救助事务办理流程、时限等，及时处理社区（村）民政员、网格员、群众上报的救助申请。定期开展走访探视，采取实地上门、电话联系等方式，落实对分散供养特困人员、低保对象等困难家庭的定期走访探视职责。

依托优服务“切”民需。对已经发现的困难群众信息，镇、社区（村）民政专干及时上门核实群众的家庭情况、已享受的救助政策等，综合研判是否符合专项救助准入条件。另一方面，通过建立帮办代办机制，对因病个人自负一万元以上的低收入对象等先行实施临时救助措施，对高龄老人、残疾人等特殊困难群体，社区（村）社会救助服务点提供救助申请帮办代办服务，帮助撰写、整理申请书等材料，实现困难群众“少跑腿”、“零跑腿”。（汪静萱）