为持续推进医保经办服务高质量发展，推深做实县直单位“五比五评”活动，全力打造一支“政治强、业务精、作风硬、形象好”的新时代医保经办队伍，营造凝心聚力干事业的良好氛围，11月10日晚，绩溪县医疗保障局开展集中“夜学”活动，为干部“充电”，为工作“蓄力”，为作风“赋能”。     

本次“夜学”以做好医疗保障系统行风建设专项评价工作、提升医保业务能力为主题，主要围绕前期存在的线下资料填报不规范、线上网厅操作不熟悉、医保政策不了解、经办服务不到位等方面问题，进行了一次集中的、统一的、全方位的业务辅导和政策宣讲。培训组织紧凑、培训内容丰富、培训方式灵活，培训效果明显。

一是培训内容“全”。本次培训围绕提升医保经办人员政策水平和业务能力这一目标，设置了单位参保相关政策解读、单位参保经办业务规范注意事项、网办业务操作演练、医保问题现场答疑互动四个部分，这些课件内容既有政策理论方面的，也有实际工作开展中的难点、疑点，涵盖了与单位参保经办相关的各个方面，具有很强的针对性、指导性、操作性。

二是培训形式“活”。在授课方式基础上增加了实操演练，对医保政策进行了解读，对网办业务流程进行了细致讲解；通过实际案例分析医保窗口服务工作，以例促改，播放窗口人员与服务对象的通话音频，对医保经办过程中存在的问题进行了现场点评，通过点评正视工作中的不足。

三是培训效果“好”。参训人员普遍反映“此次培训内容丰富、发人深省，对平时经办业务具有很强的针对性、指导性和实用性，既加深了线上线下业务操作流程的熟练度，又对政策有了更全面、深层次的理解和把握”。

下一步，绩溪县医疗保障局将持续开展“夜学”活动，定期进行政策、业务学习培训，不断提高窗口服务综合素养，不断提升优质服务意识，为参保群众提供更贴心的服务。（孙玉婷）