信访工作是“送上门的群众工作”，它不仅仅是了解民意的一个渠道，更是审计部门进一步提高审计质量、扩大审计成果的一个重要途径。近年来，绩溪县审计局牢牢把握审计机关政治属性，结合实际建立审前、审中、审后信访工作责任闭环机制，及时应对群众来访，快速办理信访诉求，切实化解信访矛盾，解决群众的“急难愁盼”。

在今年的财政同级审项目实施过程中，有人向审计组反映某单位有1名工伤人员因对单位职工工伤保险赔付标准产生误解，对其个人的工伤赔付金额有异议，产生不满情绪，准备上访投诉。审计组立即找到该名人员，对事件的来龙去脉进行了详细的了解和沟通。经过询问得知该人员产生误解的原因是把机关事业单位养老保险基数申报和企业职工基本养老保险基数申报产生了混淆，在明确矛盾根源后，审计组依据相关政策规定向其进行了答复，并向该人员宣传解释了相关政策，很快消除了该名人员的疑虑，及时化解了一起潜在的信访矛盾。

通过此次事件，使我们认识到，做好信访工作其实并不难，关键还是要带着感情，带着责任去做这项工作。在接下来的工作中我们将持续坚持以人民为中心的工作导向，用心用情为群众办实事、解难题。

一是强化思想认识。明确新时代信访工作的前进方向，运用群众工作的方法做好信访工作，把解决信访问题作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，扛起为民解难、为党分忧的政治责任，确保党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处、见到实效；二是认真贯彻落实。始终树牢以人民为中心的审计理念，细化实化做好审计信访工作的各项举措，通过在审计项目现场设置“信访意见箱”等方式，主动接受群众反映问题，及时妥善处理解决，确保审计信访工作落实到位；三是发挥审计监督职责优势。在审计项目实施过程中，重点关注公共资金、国有资产和国有资源分配使用过程中的违法违规问题，通过抓实审计整改工作，监督其他有关主管部门更好地解决群众关心关注的热点难点问题，不断提升人民群众获得感和满意度。