2022年1月份是大征期,县政务服务中心税务窗口面临着社保费征收、跨区域预缴、发票发售以及返乡人员增多等情况叠加,同时疫情防控形势依然严峻复杂。为有序开展好1月征期办税工作,根据省局文件精神,税务窗口提前部署,在优化办税缴费服务和提高纳税人缴费人获得感和满意度上不断努力。
一是提前开展筹划。严格执行疫情防控举措,在办税等候区的座椅上粘贴了“请保持安全距离”的提示标语,并提醒纳税人缴费人规范佩戴口罩,落实日常消杀清洁工作;合理调配工作人员岗位,安排多人进行导税,加强纳税辅导,保证办税服务厅内运转有序。
二是引导人员分流。持续推进“非接触式”办税,灵活运用电子税务局开展各项业务,导税区辅导纳税人进行代开发票申请,辅导财务人员进行各项申报;发票发售窗口引导纳税人到24小时自助办税终端区域领取,并引导纳税人线上申请发票邮寄,足不出户即可领取发票。各项分流措施有效解决了办税服务排队长、等待时间长等问题。
三是强化业务培训。提前组织窗口新进人员开展业务学习,梳理办税大厅各项工作要点和纪律要求,并在下班后集中开展税务知识培训,做到每一个窗口工作人员应知尽知、应会尽会。(县数据资源管理局税务局窗口 冯玉婷)
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