在长安镇镇头村，我们总能看到一个忙碌身影，她要不就是在镇政府里帮助百姓代办事情，要不就是在戴着老花眼镜在村委会忙着村里的大小杂事……在平凡的岗位上，她始终将“以善为人，以诚待人”作为服务群众的宗旨，以这份执着与坚持书写“网格”里的不凡人生。她就是长安镇镇头村村委会主任冯美玉。

入户走访，做信息的收集员

要想高质量的服务百姓，就得摸清百姓的情况和需求。她总是利用中午和晚上时间走家串户采集信息，了解百姓的需求。为了收集村组百姓详实的信息，保证网格内的信息档案详实准确、不漏户、不漏人，在寒冬腊月里，她紧裹围巾、戴着帽子跑遍了网格内的所有农户，现在她对所包保的村组内家庭情况一目了然、人员类别清晰无比，为村里下一步工作开展提供了极大的便利。

甘于奉献，做困难的帮扶员

一直以来，她把百姓当成自己的亲人，把百姓的事当成自己的事去用心做。镇头一组的吴奶奶常年一人居住，行动又不方便，且儿女长年在外打工，生病时也无人照顾，她在入户了解到这一状况后，主动上门为老人服务，帮助代购生活必需品。该交医保时，马上为老人代办，天气变冷了，帮着老人张罗棉衣被褥，老人感动地对左邻右舍说：“冯主任热心真诚的服务，让我感受到儿女就像在身边一样，他们就是我的家人。”而类似的好事，对她来说只是工作中的小事，办了多少好事、得到了多少老人的赞扬，她自己也记不清了。

全心投入，做百姓的勤务员

从成为网格员的那一天起，义不容辞为百姓做好服务就是她的职责，坚持做好每一件小事就是她的信念。网格组内有谁需要到政府办事没时间，她全权帮忙代办，如城乡居民医疗保险交纳、城乡居民养老保险交纳、80岁高龄补贴等。同时，她还带领志愿者开展人居环境整治活动，并积极带头向百姓倡导绿色环保理念，号召大家“从我做起，从身边做起”。在她的带头带领下，村庄环境有了较大改善。

她始终将群众的冷热挂心上，百姓的忧愁记本上，怀着为社会解难、为百姓服务的情感默默奉献着自己的青春年华。在网格员这个平凡的工作岗位上，书写自己不平凡的一生。（方  玲）