根据中央纪委国家监委统一部署，小微权力“监督一点通”平台于9月6日在绩溪县正式上线运行。家朋乡党委、纪委高度重视并积极谋划部署，结合实际在全乡范围内开展推广工作，推动小微权力在阳光下运行。

开展业务培训，加强队伍专业素养。9月8日，家朋乡纪委对辖内8个村的平台业务操作员在信息发布和投诉管理进行培训，包含资金发放、三资公开、发展党员的信息发布流程及回应投诉的程序。乡纪检监察干部向参会人员介绍群众端各项功能，演示工作人员端受理、转办、答复投诉事项、对外公开信息等业务流程，提升操作员平台使用和实际操作能力。

加强宣传引导，营造浓厚氛围。家朋乡纪委书记深入一线，利用疫苗接种契机，向村民分发宣传单，手把手教群众使用平台。同时利用乡、村两级公开栏、工作群、朋友圈等宣传载体，向辖区内村民宣传，提高群众使用率。充分发挥村级网格员、党员、青年志愿者的先锋模范作用，面对面讲解平台使用方法，鼓励群众在基层治理中积极行使公民权利，让平台真正成为可查询、可监督、可反馈的为民便民利民服务窗口。

提升办结效率，扩大平台影响力。家朋乡纪委及时转办平台受理的投诉事项,当日受理，次日转办，休息日顺延。业务办理部门确保简单的投诉事项在1日内完成答复，做到立行立改；情况复杂的投诉事项原则上在7日内完成答复。9月10，家朋乡小微权力“监督一点通”平台首次受理群众投诉事项，实现零的突破，截至9月16日，家朋乡在平台受理的投诉事项均已答复办结。