家朋乡自矛盾纠纷排查化解“百日攻坚”专项行动以来，乡、村调解委员会积极行动。通过排查，尚村调解委员会得知尚村高某生老婆周某云在家中不慎摔倒后致死，并与人寿保险公司存在理赔纠纷，家朋司法所得知情况后，立即和村干部上门进行走访调查。

经了解，周某云在家不慎摔倒，于一星期后在家中去世。其丈夫高某生向人寿保险公司报案，并与保险公司理赔工作人员进行联系。理赔工作人员告知意外保险的证明材料需要县级医院开具的证明，没有相应的证据材料保险公司按规定无法进行理赔，如果高某生认为人寿保险公司无理拒赔就需要起诉至法院进行判决。高某生已80多岁，为防止老伴发生意外，购买了意外险，为的就是买一份保障，现在理赔居然需要提供县医院的证明，自己是农民，一辈子都没去过县里几次，现在想拿到理赔款还要去县法院打官司，这让高某生无法接受。司法所调解员首先安抚高某生的激动情绪。在了解情况后，马上与保险公司的理赔人员进行了联系，告知了高某生家庭贫困等特殊情况，请他向保险公司领导汇报并寻求解决办法。

不久，司法所调解员接到了理赔人员的电话，理赔人员表示：经与保险公司领导汇报并同意协商解决。首先要求司法所调解员及村干部收集周某云在家中确实发生不慎摔倒的证词证言等相关材料，再协商理赔金额的数目，最终在达成人民调解委员会出具的调解协议书后，保险公司才能进行理赔。于是，司法所调解员与保险理赔人员及高某生商定双方到家朋司法所进行调解。经过紧张激烈的调解，双方最终达成一致意见并在调解协议书上签字。

   一场可能转诉讼的纠纷通过司法所调解员们的不懈努力，圆满地得到了化解，并留下了公正、双方都认可的调解协议书，在调解过程中，调解员充分运用“背靠背”调解方法，就事论事，结合高某生家庭的实际情况，积极的帮助高某生联系保险公司。同时，司法所调解员及村干部主动帮助保险公司收集理赔需要的证言证词等相关的证明材料，最终达成了让双方都满意的调解协议，此次纠纷的成功化解是家朋乡矛盾纠纷排查化解“百日攻坚”专项行动及家朋司法所政法队伍教育整顿工作开展以来，司法所工作人员践行“我为群众办实事”的真实写照。同时为家朋司法所所后期调解此类纠纷提供了宝贵经验。