营商环境就是生产力,政务服务环境是衡量营商环境的主要指标,绩溪县立足政务服务优化,多措并举,持续发力,不断提升人民群众和市场主体的获得感和满意度,全面助推经济社会发展。
“树”服务理念。定期组织窗口工作人员学习政务服务制度和政务服务管理制度,明晰政务服务标准和要求,筑牢为民服务意识,自觉主动热情服务。每季度依据窗口工作人员日常表现情况组织开展红旗窗口、服务之星、党员先锋岗评选,形成比学赶超的良好氛围。
“优”服务行为。认真执行一次性告知制、首问负责制、延时预约和上门服务等各项政务服务制度,推行窗口办事“最多跑一次”,1-7月,共提供延时服务791次、预约服务858次、上门服务89次,实行容缺受理43件次。推行“互联网+政务服务+邮政速递”模式,实行网上在线申请、线下快递送达,实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
“提”服务效能。开展政务服务事项实施清单“提升行动”和“减证便民”行动,大力推进减环节、减材料、减时限,着力提升一网通办水平、全程网办率,目前,全程网办比例98.7%,平均办理时限压缩至2.88个工作日,平均申请材料精简至2.97项。大力倡导“马上就办”工作作风,把“马上就办”作为制度执行,自觉形成“马上就办”习惯。
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