“民生无小事，枝叶总关情”。2020年，城乡困难群体法律援助再次纳入安徽省三十三项民生工程范围，绩溪县司法局提前谋划，精准发力，加快推进法律援助民生工程，不断提高法律援助民生工程的社会知晓度、群众的获得感和受援人的满意度。截止日前，共受理法律援助案件143件，完成全年民生工程任务62.17%，接待群众来电来访法律咨询200余人次。

    线上线下，探索法援服务平台无死角。完善公共法律服务实体平台，建成乡镇法律援助工作站和村（社区）法律援助联络点，不断改善办公条件，完善便民服务设施，实现一站式服务，为群众提供优质、高效、便捷的法律援助服务。通过安徽政务服务网和安徽法网实现法律援助网上申请、网上审批、网上指派，全流程线上办理。全省24小时公共法律服务热线12348畅通，为群众提供全天候、专业化的法律咨询服务。 

    时空融合，实现法援民生工程宣传全覆盖。利用春节、三八、重阳、八一等重要节点开展农民工、妇女、老年人、军人等特殊人群的法律援助专项宣传活动，有针对性地开展法律援助宣传服务。定期开展送法律援助服务进乡村、进企业、进学校、进工地等活动，安排法援律师上法治课，现场解答群众的法律咨询，发放法律援助宣传材料和宣传品，实现法律援助宣传时空全覆盖。

    全程监管，把案件质量作为法援工作生命线。严格执行《绩溪县法律援助规范化服务手册》，以统一、便民、公正、效率为基本原则，对法律援助办理流程、组织保障、服务标准、案件质量等相关工作进行明确规定，提升法律援助规范化服务水平。对案件全流程监管，严格按照受理范围审查，实行点援和优先指派相结合，优化服务资源，案件办理过程跟踪服务，对重点案件组织旁听庭审，案件结案后实行100%回访，了解受援人对法律援助服务和律师工作的满意度，征求受援人对法律援助民生工程的意见和建议，更好地为受援人提供满意高效便捷的法律援助服务。