绩溪县“12345”政务服务便民热线3月份办理情况的报告

现将3月份“12345”政务服务便民热线电话办理情况报告如下：

一、 绩溪县“12345”政务服务便民热线电话办理情况

2025年3月份，我县共受理12345热线转办件504件，日均受理16件，反馈504件，办结504件，办结率100%。转办的504件中，投诉类407件，占比80.75%；求助类50件，占比9.92%；举报类21件，占比4.17%；咨询类19件，占比3.77%；建议类7件，占比1.39%；群众反映的热点问题依次是：城市管理类、城乡建设类、交通运输类、农业农村类、市场监管类，分别占比15.67%、11.51%、8.93%、8.33%，8.13%。

二、热点问题分析

（一）物业管理相关问题

（二）公交运行相关问题                

（三）噪音扰民相关问题