绩溪县“12345”政务服务便民热线1月份办理情况的报告

现将1月份“12345”政务服务便民热线电话办理情况报告如下：

一、 绩溪县“12345”政务服务便民热线电话办理情况

2025年1月份，全县“12345”政务服务便民热线共受理市热线转办件505件，日均受理16件，反馈505件，办结505件，办结率100%。其中，投诉类429件，占比84.95%；求助类56件，占比11.09%；咨询类11件，占比2.18%；举报类9件，占比1.78%。群众反映的热点问题依次是：人力资源和社会保障类、城市管理类、民生服务类、城乡建设类、农业农村类，分别占比21.98%、13.47%、11.29%、10.5%，6.93%。

二、群众反映的热点问题

（一）物业管理问题                     

（二）噪音扰民问题

（三）农村用水问题