绩溪县“12345”政务服务便民热线12月份办理情况的报告

现将12月份“12345”政务服务便民热线电话办理情况报告如下：

一、 绩溪县“12345”政务服务便民热线电话办理情况

2024年12月份，我县共受理市热线转办件471件，日均受理15件，反馈471件，办结471件，办结率100%。转办的471件中，投诉类386件，占比81.95% ；求助类54件，占比11.46%；咨询类16件，占比3.4%；举报类10件，占比2.12%;建议类5件，占比0.64%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设类、市场监管类、人力资源和社会保障类、城市管理类、民生服务类，分别占比12.95%、12.74%、11.25%、10.83%、10.19%。

二、热点问题

（一）农村供水相关问题

（二）消费纠纷相关问题                

（三）工资拖欠相关问题