绩溪县“12345”政务服务便民热线11月份办理情况的报告

现将11月份“12345”政务服务便民热线电话办理情况报告如下：

一、 绩溪县“12345”政务服务便民热线电话办理情况

2024年11月份，我县共受理12345热线转办件411件，日均受理13件，反馈411件，办结411件，办结率100%。转办的411件中，投诉类343件，占比83.45% ；求助类44件，占比10.71%；咨询类9件，占比2.19%；举报类8件，占比1.95%;建议类7件，占比1.7%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设类、城市管理类、农业农村类、交通运输类、环境保护类，分别占比18.49%、12.65%、12.41%、12.17%，9.25%。

二、热点问题

（一）物业服务相关问题

（二）流动摊贩管理相关问题                

（三）噪音扰民相关问题