绩溪县“12345”政务服务便民热线9月份办理情况的报告

    现将9月份“12345”政务服务便民热线电话办理情况报告如下：

    一、 绩溪县“12345”政务服务便民热线电话办理情况

    2024年9月份，我县共受理市热线转办件595件，日均受理20件，反馈595件，办结595件，办结率100%。转办的595件中，投诉类445件，占比74.79% ；求助类89件，占比14.96%；咨询类47件，占比7.9%;举报类11件，占比1.85%；建议类3件，占比0.5%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设类、城市管理类、民生服务类、农业农村类、市场监管类，分别占比16.13%、11.76%、10.08%、9.24%，7.9%。

    二、热点问题

    （一）物业服务相关问题

    （二）自来水供水相关问题

    （三）道路施工相关问题