绩溪县“12345”政务服务便民热线8月份办理情况的报告

现将8月份“12345”政务服务便民热线电话办理情况报告如下：

一、 绩溪县“12345”政务服务便民热线电话办理情况

2024年8月份，我县共受理市热线转办件528件，日均受理17件，反馈528件，办结528件，办结率100%。转办的528件中，投诉类430件，占比81.44% ；求助类63件，占比11.93%；举报类15件，占比2.84%；咨询类14件，占比2.65%；建议类6件，占比1.14%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设类、城市管理类、农业农村类、市场监管类、环境保护类，分别占比15.34%、14.39%、13.64%、8.71%，8.14%。

二、热点问题

（一）物业管理相关问题

（二）道路修缮相关问题                

（三）环境保护相关问题

2024年9月18日