绩溪县“12345”政务服务便民热线6月份办理情况的报告

现将6月份“12345”政务服务便民热线电话办理情况报告如下：

一、 绩溪县“12345”政务服务便民热线电话办理情况

2024年6月份，我县共受理市热线转办件400件，日均受理13件，反馈400件，办结400件，办结率100%。转办的400件中，投诉类287件，占比71.75% ；求助类85件，占比21.25%；咨询类16件，占比4%；举报类9件，占比2.25%；建议类3件，占比0.75%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设类、农业农村类、城市管理类、环境保护类、市场监管类，分别占比22.06%、15.93%、11.52%、11.52%，6.62%。

二、热点问题

（一）老旧小区改造相关问题

（二）各类噪音扰民问题            

（三）道路下水道堵塞问题