关于2022年度办理省长热线、厅长（市长、县长）信箱、市长（县长）热线的情况汇报

2022年我局共收到省长热线、厅长信箱、市长热线（信箱）、县长热线（信箱）156件，其中省长热线4件、厅长信箱1件、市长热线（信箱）40件，县长热线（信箱）111件，均做到了及时答复。其中满意143件，不满意8件（处罚结果和调查结果不满意），无法联系当事人5件。具体情况如下：

1、省长热线4件：主要反映小孩上户问题、和顺悦庄出口不便问题和高铁北站广场舞噪音扰问题，我局行政审批股、交管大队、特巡警大队及时予以回复，当事人基本满意。

2、厅长信箱1件：反映身份证年龄错误怎么改问题。我局行政审批股及时予以回复，当事人基本满意。

3、市长热线（信箱）40件：交通类（违章处理、乱停车、路标不清、车驾办理等）15件，噪音扰民（商超、歌厅、洗车房、水果店等）12件，为民服务类（户口等）5件，缴纳保险2件，犬类管理2件，投诉类（含重复拨打）4件。我局交管大队、情指中心、特巡警大队、治安大队、华阳派出所都及时进行联系沟通并答复，除2件处罚结果不满意和1件无法联系当事人，其他均满意。

4、县长热线（信箱）111件：噪音污染类20件（特巡警11件、华阳9件）、投诉19件（其中2件对调查结果不满意）、交通类（违章处理、停车难、大货车违停等）50件（其中4件对处罚结果不满意）、治安类（户口、狗患、居住证等）15件、刑侦经侦类4件。我局交管大队、情指中心、特巡警大队、治安大队、刑侦大队、经侦大队、华阳派出所都及时进行联系沟通并答复，除4件处罚结果不满意、2件调查结果不满意和4件无法联系当事人外，其他均满意。

2022年我局共收到156件热线、信箱，与去年73件相比，上升113.69%。热线、信箱主要反映的还是交通违章、停车难、噪音污染等群众关心的热点、难点问题，我局工作人员在经过详细调查后，都及时予以答复，绝大部分当事人都能理解和满意。

                                   绩溪县公安局

                                 2023年2月28日